Más allá de la tecnología: un marco de diagnóstico multidimensional para la transformación digital gubernamental

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Resumen

En Cuba, la transformación digital se concibe como un proceso holístico que abarca la migración a software libre, la adopción de tecnologías que garanticen la soberanía tecnológica y la seguridad nacional, la digitalización de trámites, la informatización de procesos organizacionales y el fortalecimiento de la interoperabilidad. La materialización de esta visión depende en gran medida de la transformación efectiva de los Organismos de la Administración Central del Estado. Este artículo se centra en la fase de diagnóstico de la metodología diseñada por la Unión de Informáticos de Cuba para dicho fin. En su versión inicial, no contaba con herramientas que facilitaran su implementación, por lo que esta investigación contribuye a su mejora. El objetivo principal de este trabajo es presentar una guía detallada de los pasos a seguir y describir los instrumentos específicos necesarios para ejecutar una etapa de diagnóstico multidimensional y riguroso. La propuesta se fundamenta en tres pilares teórico-prácticos: (1) los principios de la gestión de arquitecturas empresariales y su catálogo de patrones visuales para la representación sistémica; (2) el enfoque en la gestión y modelización de procesos; y (3) el alineamiento con la Política nacional de Transformación Digital, la Agenda Digital Cubana y la Estrategia de Inteligencia Artificial. Como contribución principal, este estudio enriquece la metodología base proveyendo un conjunto de instrumentos estructurados que facilitan y sistematizan la implementación del diagnóstico. Dicha selección de herramientas se ha visto además validada y enriquecida por la experiencia directa de los autores en la conducción de procesos análogos dentro de la administración pública cubana.