La calidad como cultura, estrategia de futuro para la empresa cubana

Resumen

La empresa cubana actual debe centrarse en la compleja tarea de revolucionar su cultura organizacional, fomentando valores orientados hacia la calidad, la eficiencia, la innovación, el conocimiento y la competitividad, con el objetivo de potenciar su papel como eslabón fundamental del desarrollo económico. El presente trabajo tiene como propósito hacer un análisis y valoración de aspectos importantes en la creación de una adecuada cultura organizacional orientada a la calidad, y enfatizar en la importancia de su conocimiento por parte de directivos y trabajadores. La reflexión en el trabajo gira en torno a ver la calidad como estrategia, enmarcada en las condiciones actuales y futuras de un mercado inestable, cambiante, con innumerables riesgos y un elevado nivel de competencia e incertidumbre. Todos estos elementos determinan que la empresa cubana en su actual empeño por ser competitiva, alcanzar productos y servicios de excelencia, a la par de lograr rentabilidad y eficiencia trabaje en función de crear esa tan necesaria cultura.