Procedimiento para la aplicación de un modelo de madurez para la mejora de los procesos

Autores/as

  • Elizabeth Pérez Mergarejo Instituto Superior Politécnico José Antonio Echeverría
  • Yordán Rodríguez Ruíz Facultad Nacional de Salud Pública, Universidad de Antioquia, Medellín

Palabras clave:

evaluación de la madurez, modelo de madurez, modelo de madurez de procesos y empresa, programas de mejoras

Resumen

Un modelo de madurez es un mapa que guía a la organización en la implementación de buenasprácticas. Para aplicarlos se han desarrollado procedimientos, sin embargo, la información disponiblesobre ellos es escasa, lo que ha contribuido a que el uso de estos modelos no se haya extendido. Enel contexto latinoamericano es incipiente la aplicación de estos modelos por lo que sería muy convenientepromover su uso como guías de programas de mejoras. En este trabajo se emplea el Modelode Madurez de Procesos y Empresa, desarrollado por Michael Hammer [1]. Para su aplicación fuediseñado un procedimiento, estructurado en tres etapas: preparación, evaluación y plan de mejoras.Se concluye que el modelo de madurez junto al procedimiento diseñado, puede ser utilizados por lasorganizaciones para elaborar programas de mejora para sus procesos de forma fácil y sencilla,involucrando a los directivos y a los trabajadores en la transformación de sus procesos.

Biografía del autor/a

Elizabeth Pérez Mergarejo, Instituto Superior Politécnico José Antonio Echeverría

Graduada de Ingeniera Industrial en el año 2008 en el Instituto Superior Politécnico “José Antonio Echeverría” (ISPJAE), La Habana, Cuba. Desde su graduación se ha desempeñado como profesora de las asignaturas Investigación de Operaciones, Simulación y Modelos Económicos Matemáticos en la Facultad de Ingeniería Industrial del ISPJAE. En el 2012 obtiene el título de Master en Tecnologías de Apoyo a la Toma de Decisiones. Sus  principales investigaciones han estado dirigidas a la justificación de intervenciones ergonómicas empleando la Simulación y al estudio de técnicas cuantitativas para la evaluación de procesos mediante los modelos de madurez de procesos de negocio. Es miembro del proyecto de técnicas cuantitativas de la Facultad de Ingeniería Industrial.

Yordán Rodríguez Ruíz, Facultad Nacional de Salud Pública, Universidad de Antioquia, Medellín

Yordán Rodríguez Ruíz, profesor de Ergonomía, Estudio del Trabajo y Seguridad y Salud Ocupacional en la Facultad de Ingeniería Industrial del Instituto Superior Politécnico “José Antonio Echeverría” (ISPJAE), La Habana, Cuba. Graduado en la ISPJAE con Título de Oro de Ingeniero Industrial especializado en organización de empresas en el 2006 y de Máster en Gestión de los Recursos Humanos en el 2010. Obtuvo el grado científico de Doctor en Ciencias Técnicas en el 2011, siendo propuesto a la distinción del mejor doctorado del año. Ostenta el máximo reconocimiento que se otorga a las investigaciones científicas en Cuba, Premio Nacional de la Academia de Ciencias de Cuba (2011). Sus investigaciones y actividades de consultoría están enfocadas en la Ingeniería de los Factores Humanos y Ergonomía, específicamente en la prevención de desórdenes musculo-esqueléticos de origen laboral y en la evaluación y diseño de puestos y sistemas de trabajo. El Dr. Rodríguez ha presentado sus trabajos en prestigiosas revistas científicas arbitradas y en congresos nacionales e internacionales. Actualmente es miembro del Comité de Normalización de Seguridad y Salud en el Trabajo y Ergonomía de la república de Cuba y del claustro de la maestría de Gestión de Recursos Humanos.

Descargas

Publicado

18.09.2014

Cómo citar

Pérez Mergarejo, E., & Rodríguez Ruíz, Y. (2014). Procedimiento para la aplicación de un modelo de madurez para la mejora de los procesos. Revista Cubana De Ingeniería, 5(2), 29–39. Recuperado a partir de https://rci.cujae.edu.cu/index.php/rci/article/view/217

Número

Vol. 5 Núm. 2 (2014): (mayo - agosto)

Sección

Artículo Original

Licencia

Los autores que publican en esta revista están de acuerdo con los siguientes términos:

a. Los autores conservan todos los derechos de autor y garantizan a la revista el derecho de ser la primera publicación del trabajo al igual que licenciado bajo una Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 Unported License que permite a otros compartir el trabajo con un reconocimiento de la autoría del trabajo y la publicación inicial en esta revista.

b. Los autores pueden establecer por separado acuerdos adicionales con el Comité Editorial para la publicación de su trabajo o una versión del mismo en otra revista, con un reconocimiento de su publicación inicial en esta revista.